IoAiutoBra 1 zbaviť

Čo je to?

Register sťažností zaisťuje istotu a publicitu podrobných sťažností na služby spôsobené mestom Bra a zdôrazňovaných občanmi. Sťažnosti musia byť podrobné, písomné a podpísané, aby boli zahrnuté do registra.

 

 

Kde sa podávajú sťažnosti?

Sťažnosti sa predkladajú "protokolárny úrad komunálne:

  • - dodaním materiálu s platným dokladom totožnosti predplatiteľa;
  • verejnou alebo súkromnou poštovou službou s fotokópiou platného dokladu totožnosti predplatiteľa;
  • faxom, s fotokópiou platného dokladu totožnosti predplatiteľa;
  • prostredníctvom správy do mailovej schránky protokolu Office z ktorejkoľvek e-mailovej schránky s pripojenou sťažnosťou a dokladom totožnosti v jednom alebo viacerých súboroch podpísaných digitálnym podpisom;
  • - správou do poľa e-mailom kancelárie protokolu s pripojenou sťažnosťou a dokladom totožnosti predplatiteľa získaným skenerom a preneseným prostredníctvom akejkoľvek e-mailovej schránky, jednoduchej alebo certifikovanej;
  • - e-mailom, ktorého autora identifikuje mestský počítačový systém pomocou elektronického občianskeho preukazu alebo štátneho služobného preukazu, mailovej schránky protokolu Office, s priloženou sťažnosťou;
  • odoslaním do poľa Certifikovaná elektronická pošta (PEC) obce, odoslaním z certifikovanej poštovej schránky (PEC) výlučne a jednoznačne určeného pre účastníka;
  • odoslaním do poľa Certifikovaná elektronická pošta (PEC) obce, zaslaním z ktorejkoľvek overenej poštovej schránky (PEC) vybavenej nevyvrátiteľným digitálnym podpisom občana alebo holograficky podpísanou a vybavenou elektronickou kópiou dokladu totožnosti samotného kandidáta.

 

 

Aký je postup?

Na sťažnosti zaradené do registra budú odpovedané písomne ​​do 60 dní odo dňa doručenia do mestského protokolu. Sťažnosti sa uverejnia v registri, ktorý digitálne vedieOffice Vzťahy s verejnosťou, kde budú sťažnosti podané občanmi týkajúce sa služieb spravovaných mestskou správou zaznamenané v chronologickom poradí. Register obsahuje údaje o protokole o prijatí reklamácie, dátum registrácie, predmet sťažnosti, organizačnú zložku alebo príslušné organizačné zložky, podrobnosti protokolu o odpovedi s uvedením dátumu, predmetu a výsledok odpovede.

 

Prílohy:
Stiahnuť tento súbor (dgc16_2015.pdf)dgc16_2015.pdf[Rozhodovacie rozhodnutie.]0 kB
Stiahnuť tento súbor (disciplinare_registroreclami.pdf)disciplinare_registroreclami.pdf[Požiadavky na vedenie registra.]0 kB
Stiahnuť tento súbor (modulo_reclamo.pdf)modulo_reclamo.pdf[Modul]125 kB
Stiahnite si tento súbor (Register Reclami.pdf)Registrácia sťažností.pdf[Register sťažností]56 kB