Civic Crowdfunding

Čo je to?

Register sťažností zabezpečuje istotu a zverejnenie podrobných sťažností týkajúcich sa nezhôd, ktoré spôsobilo mesto Bra a ktoré boli zdôraznené občanmi. Aby boli sťažnosti zahrnuté do registra, musia byť podrobné, písané a podpísané.

Kde sa podávajú sťažnosti?

Sťažnosti sa predkladajú "protokolárny úrad komunálne:

  • - dodaním materiálu s platným dokladom totožnosti účastníka;
  • prostredníctvom verejnej alebo súkromnej poštovej služby, fotostatickú kópiu platného dokladu totožnosti účastníka;
  • - faxom, s fotostatickou kópiou platného dokladu totožnosti účastníka;
  • prostredníctvom správy do mailovej schránky protokolu Office z ľubovoľného e-mailového poľa s údajmi o prílohách a dokladom totožnosti v jednom alebo viacerých podpísaných súboroch digitálneho podpisu;
  • - správou do poľa e-mailom kancelárie protokolu s priloženým nárokom a dokladom totožnosti účastníka nadobudnutého prostredníctvom skenera a odoslaný akoukoľvek e-mailovou schránkou jednoduchou alebo certifikovanou;
  • - e-mailom, ktorého autor je označený komunálnym počítačovým systémom, ktorý používa elektronický preukaz totožnosti alebo národnú služobnú kartu, mailovej schránky protokolu Office, s priloženou sťažnosťou;
  • odoslaním do poľa Certifikovaná elektronická pošta (PEC) obce, odoslaním z certifikovanej poštovej schránky (PEC) výlučne a jednoznačne určeného pre účastníka;
  • odoslaním do poľa Certifikovaná elektronická pošta (PEC) obce, odoslaním z akejkoľvek certifikovanej poštovej schránky (PEC), vybavenej národným nezvratným digitálnym podpisom alebo podpísaným hologramom a elektronickou kópiou dokladu totožnosti kandidáta.

Kto reaguje na sťažnosti?

Sťažnosti zapísané v registri budú písomne ​​zodpovedané v priebehu 60 dní odo dňa doručenia do protokolu mesta. Sťažnosti budú zverejnené v zázname v digitálnom režime od "Office Vzťahy s verejnosťou, kde sťažnosti predložené občanmi v súvislosti so službami riadenými mestskou správou budú zaznamenané v chronologickom poradí. V registri sa uvádzajú podrobnosti protokolu o podávaní sťažnosti, dátumu prototypu, predmetu reklamácie, organizačnej jednotky alebo príslušných organizačných jednotiek, podrobnosti protokolu o odpovedi s uvedením dátumu, predmetu a výsledku odpovede.

Prílohy:
Stiahnuť tento súbor (dgc16_2015.pdf)dgc16_2015.pdf[Rozhodovacie rozhodnutie.]0 kB
Stiahnuť tento súbor (disciplinare_registroreclami.pdf)disciplinare_registroreclami.pdf[Požiadavky na vedenie registra.]0 kB
Stiahnuť tento súbor (modulo_reclamo.pdf)modulo_reclamo.pdf[Modul]125 kB
Stiahnite si tento súbor (Register Reclami.pdf)Registrácia sťažností.pdf[Register sťažností]41 kB