Crowdfunding cívico

¿Qué es?

El Registro de Quejas asegura certeza y publicidad a las quejas detalladas sobre los desacuerdos causados ​​por la Ciudad de Bra y resaltados por los ciudadanos. Para ser incluido en el registro, las quejas deben ser detalladas, escritas y firmadas.

¿Dónde se archivan las quejas?

Las quejas se envían a 'oficina de protocolo municipal:

  • - por entrega material, con un documento de identidad válido del suscriptor;
  • mediante el servicio postal público o privado, con una copia fotostática de un documento de identidad válido del suscriptor;
  • - por fax, con una copia fotostática de un documento de identidad válido del suscriptor;
  • - a través de mensaje a buzón del Protocolo de Office desde cualquier casilla de correo electrónico, con reclamos de apego y documentos de identidad en uno o más archivos firmados con firma digital;
  • - por mensaje a la caja de correo electrónico de la Oficina de Protocolo con reclamo adjunto y documento de identidad del suscriptor adquirido a través de escáneres y transmitido por cualquier casilla de correo electrónico, simple o certificado;
  • - por correo electrónico, cuyo autor es identificado por el sistema informático municipal utilizando la tarjeta de identidad electrónica o la tarjeta de servicio nacional, buzón del Protocolo de Office, con adjunta la queja;
  • - enviando a la caja de Correo Electrónico Certificado (PEC) del Municipio, por envío desde un buzón certificado (PEC), única y exclusivamente designado para el suscriptor;
  • - enviando a la caja de Correo Electrónico Certificado (PEC) del Municipio, por envío desde cualquier buzón certificado (PEC), dotado con una firma digital nacional incontrovertible, o firmado por holograma y provisto con una copia electrónica de un documento de identidad del candidato.

¿Quién responde a las quejas?

Las quejas incluidas en el registro serán respondidas por escrito dentro de los días 60 desde la fecha de entrega al protocolo municipal. Las quejas se publicarán en el registro en modo digital desde 'Relaciones de oficina con el público, donde las quejas presentadas por los ciudadanos con respecto a los servicios gestionados por la administración municipal se registrarán en orden cronológico. El registro enumera los detalles del protocolo de presentación de quejas, la fecha del prototipo, el tema de la queja, la unidad organizativa o las unidades organizativas pertinentes, los detalles del protocolo de respuesta con la indicación de la fecha, el objeto y del resultado de la respuesta.

Adjuntos:
Descargar este archivo (dgc16_2015.pdf)dgc16_2015.pdf[La decisión deliberativa.]0 kB
Descargar este archivo (disciplinare_registroreclami.pdf)disciplinare_registroreclami.pdf[Los requisitos de mantenimiento del registro]0 kB
Descargar este archivo (modulo_accesso_segnalazione.pdf)modulo_accesso_segnalazione.pdf[Formulario].0 kB
Descargar este archivo (Register Reclami.pdf)Registro de quejas.pdf[El registro de quejas]41 kB